§ CONDITIONS
Conditions de service
Dernière mise à jour : mai 15, 2026
Périmètre
Une mission est définie par le devis écrit envoyé avant le début des travaux. Le devis nomme les sites couverts, les travaux, le prix fixe et les attentes de réponse et de résolution.
Autorisation
En nous engageant, vous confirmez être propriétaire des sites listés, ou avoir une autorisation écrite du propriétaire pour nous accorder l'accès admin. Nous n'intervenons pas sur un site auquel vous ne pouvez pas légalement nous donner accès.
Paiement
Les nettoyages Rescue sont facturés au forfait, payables à l'achèvement. Les abonnements sont facturés d'avance, mensuellement ou annuellement. Remboursements : si nous ne pouvons pas nettoyer un site convenu, vous ne payez rien. Shield est résiliable à tout moment, remboursement au prorata pour la période inutilisée.
Garantie de réinfection
Chaque nettoyage Rescue inclut une garantie de réinfection 30 jours. Si le même site est compromis dans les 30 jours suivant notre nettoyage, nous le nettoyons à nouveau sans frais. La garantie couvre les compromissions manquées ou mal traitées ; elle ne couvre pas les nouvelles compromissions issues de changements faits après notre travail.
Responsabilité
Nous effectuons le travail du devis avec un soin raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives liées à la compromission sous-jacente. La responsabilité totale par mission est plafonnée au montant payé pour cette mission.
Sauvegardes
Nous pouvons sauvegarder le site avant des opérations destructives. Les sauvegardes sont conservées pendant la mission plus 30 jours pour la garantie, puis supprimées, sauf demande écrite contraire.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les missions actives continuent selon les conditions en vigueur le jour d'acceptation du devis.